Policy

Chính sách & điều khoản

Trình bày rõ ràng, dễ đọc trên mobile, hỗ trợ scan nhanh. Đây là yếu tố tăng trust và giảm tỉ lệ bỏ giỏ (drop-off) ở bước thanh toán.

Điều khoản sử dụng

Khi sử dụng website, bạn đồng ý với các điều khoản về đặt phòng, thanh toán, thay đổi lịch và xác thực thông tin. Mọi thay đổi sẽ được thông báo rõ trên trang này.

Quy tắc đặt phòng

Thông tin khách lưu trú cần chính xác. Trong trường hợp sai lệch, Linova có thể yêu cầu xác minh lại để đảm bảo an toàn và tuân thủ pháp luật.

Sử dụng nội dung

Nội dung blog và hình ảnh thuộc bản quyền Linova. Bạn có thể chia sẻ link, không sao chép toàn bộ nội dung để thương mại hoá.

Chính sách riêng tư

Linova thu thập tối thiểu dữ liệu cần thiết để xử lý đặt phòng, xác thực thanh toán và hỗ trợ khách hàng. Dữ liệu được bảo vệ bằng cơ chế phân quyền nội bộ.

  • Chỉ lưu thông tin liên hệ, ngày lưu trú, yêu cầu đặc biệt và trạng thái thanh toán.
  • Không bán dữ liệu cho bên thứ ba.
  • Cho phép yêu cầu xoá dữ liệu theo quy định.

Chính sách hoàn huỷ

Chính sách hoàn huỷ được hiển thị rõ trong luồng đặt phòng để giảm nhầm lẫn. Các mốc thời gian dưới đây là mẫu để thiết kế UI.

Trước 7 ngày

Hoàn 100% (trừ phí cổng thanh toán nếu có).

3–7 ngày

Hoàn 50% hoặc đổi lịch 1 lần.

Dưới 3 ngày

Không hoàn, hỗ trợ đổi tên khách lưu trú.

Thanh toán

UI thanh toán nên ưu tiên hiển thị tổng tiền, phí phụ thu và trạng thái giao dịch theo thời gian thực.

  • Hỗ trợ chuyển khoản, ví điện tử và xác nhận tiền mặt.
  • Xuất hoá đơn theo yêu cầu, gửi email tự động.
  • Liên kết hỗ trợ khi giao dịch lỗi.

Truy cập & WCAG 2.1

Giao diện ưu tiên tương phản cao, vùng chạm lớn, hỗ trợ bàn phím và tránh animation gây khó chịu.

  • Skip link, tiêu đề rõ ràng, nhãn form đầy đủ.
  • Focus ring nhất quán, không ẩn outline.
  • Tôn trọng prefers-reduced-motion.